Полезная информация

Avaya о внедрении искусственного интеллекта

Рынки процветают за счет роста. При обсуждении ИИ люди часто сосредотачиваются в первую очередь на результатах затрат. Avaya считает, что ИИ создает новые возможности для улучшения результатов доходов за счет более точных прогнозов относительно обслуживания клиентов по цифровым каналам.

Если предположить, что развитие ИИ продолжится нынешними темпами, история также предполагает быстрое снижение затрат, что приведет к массовому переосмыслению более быстрых и качественных результатов.

"Это возвращает меня к тому, что было неясно в моей первоначальной оценке Avaya: потенциал ИИ для использования высококачественного голоса с малой задержкой в качестве интерфейса в реальном времени"- отмечает Патрик Деннис, Генеральный директор Avaya. "В отрасли, жаждущей настоящих инноваций, это может быть сочетание технологий, которое в конечном итоге преобразует и разрушает эту экосистему компаний. В эту новую эпоху искусственного интеллекта важно, чтобы ваш бизнес не застревал в режиме оценки, а вместо этого сделал шаг к реализации своих асимметричных возможностей"- говорит он.