Решения Avaya на базе ИИ способствуют расширению охвата клиентов

Решения Avaya на базе ИИ способствуют расширению охвата клиентов

Клиенты ценят организации, которые предвосхищают их потребности и информируют их предпочтительным для них способом, будь то электронная почта, SMS или голосовая связь. С помощью Решений Avaya на основе ИИ клиенты могут выбирать, когда и как с ними связаться. Это может быть напоминания о встречах, информационные оповещения или связь клиента с сотрудником для ответа на вопрос. Использование приложений Avaya дают возможность организации могут встречаться с клиентами через различные каналы.

Внедрение решений Avaya на основе ИИ в стратегию охвата предприятия может оптимизировать исходящие кампании, а использование непрерывного обучения для прогнозирования наилучшего дня, времени и канала связи для активного охвата клиентов, в свою очередь, может оптимизировать бизнес-результаты.

Приложения Avaya с ИИ обнаруживают речь и отделяют ее от всех фоновых шумов (лая собак, строительных работ, дверных звонков и многого другого). Единственное, что слышат пользователи, — это кристально чистый голос собеседника.

Благодаря шумоподавлению Avaya AI, клиенты и агенты получают чистое качество звука независимо от того, откуда звонят клиенты или где агенты предпочитают работать. Четкие записи вызовов каждый раз обеспечивают точную расшифровку для операторов и супервайзеров.