Avaya: причины для оптимизма с Аланом Масареком

Avaya: причины для оптимизма с Аланом Масареком

Новый генеральный директор Avaya Алан Масарек отметил, что его обязательство перед клиентами и партнерами заключается в том, что команда Avaya будет делиться информацией открыто, честно, прямо и прозрачно. Сегодня шансы Avaya на большой успех намного превышают ее прошлые результаты.

За последние несколько лет Avaya добилась успеха в продаже частного облачного решения, но не стабильного, масштабируемого, многопользовательского решения «контакт-центр как услуга». Масарек не оспаривает это утверждение. Он признает, что у Avaya было много остановок и стартов, фокус на локальную среду вместо облака и глобальные изменения в организации технических продуктов.

22 августа Алан Масарек и его команда провели неделю в Голуэе, Ирландия, где у Avaya находится инженерная группа. Цель, как описывает Масарек, это глубокое погружение во все, что связано с продуктом. Задача заключалась в том, чтобы понять, где находится компания с точки зрения многопользовательской архитектуры и функциональности.

Новый генеральный директор отметил, что у Avaya прекрасная клиентская база крупнейших предприятий мира, в том числе государственных структур. Они не хотят переходить в многопользовательское общедоступное облако. Прямо сейчас это им не подходит.

Avaya планирует привлечь квалифицированных специалистов, чтобы осуществить собственное преобразование. Компания под новым руководством может добиться новых успехов потому что, что у Масарека есть навыки, чтобы направить Avaya на более позитивный путь.