Возможности облака Avaya

Возможности облака Avaya

Если вы используете традиционную локальную инфраструктуру, такую как Avaya Aura или Avaya Call Center Elite, вам не придется отказываться от контроля и эффективности.

С помощью Avaya вы можете легко предоставлять расширенные возможности, добавляя облачные возможности к существующей инфраструктуре. Таким образом, ваша развернутая среда останется надежной и безопасной, а вы сможете максимально эффективно использовать существующие инвестиции. Делать все это вы можете исключительно на своих условиях, сохраняя основные коммуникационные услуги и выбирая, где внедрять инновации с помощью новых облачных функций.

Avaya позволяет создать более глубокие отношения без особых усилий.

С помощью Avaya Experience Platform вы можете предоставить клиентам и сотрудникам удобство взаимодействия во всех точках коммуникационной цепи — голоса, видео, чата, обмена сообщениями и многого другого.

Благодаря облачному контакт-центру вы можете предоставить своим клиентам свободу выбора, как с вами связаться. Ваши агенты могут иметь все необходимое на одном рабочем столе, что облегчает их рабочую нагрузку. И вы можете сделать обслуживание своих клиентов и агентов еще лучше благодаря удалению шума с помощью искусственного интеллекта и интеллектуальной маршрутизации, которая гарантирует, что каждому клиенту будет сопоставлен лучший агент.

Платформа Avaya Experience Platform может помочь вам создавать удобные условия для работы из любого места.