Полезная информация

Avaya: Понимание реальных возможностей искусственного интеллекта

Поколение искусственного интеллекта все еще находится на начальной стадии развития, но его влияние сравнивают с появлением Интернета, мобильных устройств и облачного пространства.

Перед принятием решения о внедрении ИИ в работу компании, Avaya предлагает своим клиентам ответить на 2 важных вопроса: "Что означает Gen AI для вашего обслуживания клиентов?" и "Как ваша организация может оказаться на пороге этой преобразующей технологии?"

Avaya утверждает, что использование генеративного искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания клиентов —это новая технология, которая значительно упрощает работу агентов и сотрудников в целом. Сегодня она является новым стандартом качества обслуживания клиентов.

Avaya Experience Platform —комплексная облачная платформа Avaya— и Gen AI позволяют организациям создавать динамичную и адаптируемую экосистему контакт-центров. Потенциал персонализировать возможности позволяет адаптировать качество обслуживания клиентов к желаемым результатам.