Avaya вступила в стратегическое партнерство с Microsoft, объединив портфолио Avaya OneCloud с Microsoft Azure

Avaya вступила в стратегическое партнерство с Microsoft, объединив портфолио Avaya OneCloud с Microsoft Azure

Партнерство формировалось долгое время и значительно расширяет уже проделанную компаниями работу в помощи совместным клиентам трансформировать свой бизнес. Прошлым летом Avaya и Microsoft попали в заголовки новостей благодаря Avaya OneCloud CCaaS, флагманскому облачному контакт-центру Avaya и приложению Microsoft Azure. Кроме того, Avaya интегрировала Avaya OneCloud CCaaS с Microsoft Dynamics 365, чтобы упростить работу с клиентами и сотрудниками благодаря гибкости, отказоустойчивости и масштабируемости, предлагаемым Azure.

Партнерство выходит на новый уровень, создавая огромные возможности для клиентов Avaya, которые хотят ускорить перенос инфраструктуры своего контакт-центра в облако.

Глобальный масштаб Azure, доступный более чем в 60 странах, означает, что клиенты могут быстро развертывать решения Avaya OneCloud, сохраняя при этом строгие требования соответствия, включая независимость данных и конфиденциальность. И они могут сделать это с помощью вариантов частного, общего и гибридного облака, выбрав именно ту систему, которая наилучшим образом соответствуют их потребностям.

Avaya помогает без усилий внедрить новый опыт в существующие решения. Если клиент хочет использовать новейшие технологии искусственного интеллекта, аналитики или передовые технологии взаимодействия, ему необходимо воспользоваться преимуществами облака. Расширенное партнерство с Microsoft поможет использовать нужные облачные технологии, не заменяя весь стек.

Теперь Avaya может значительно упростить предоставление сотрудникам возможности работать более продуктивно, адаптируясь к современной действительности, например, работая дома или посредством асинхронной совместной работы. Такой подход, в свою очередь, поможет сотрудникам уделять клиентам должное внимание, которое они ждут в современной экономике впечатлений.

Также партнерство Avaya и Microsoft расширяет технические усилия по переносу большей части портфеля Avaya OneCloud, включая Avaya OneCloud Private, на платформу Azure.

С решениями Avaya OneCloud можно будет работать через Azure Marketplace, помогая клиентам выполнять свои обязательства по расходам Microsoft Azure Commit to Consume (MACC). Инвестиции в Avaya OneCloud могут рассматриваться как часть обязательств по расходам MACC.

Сочетание Avaya и Microsoft предоставляет корпоративным клиентам безопасный, масштабируемый и дифференцированный набор решений для креативного и содержательного общения с клиентами и повышения бизнес-результатов.