Avaya Partners SST ускорит разработку облачного контакт-центра в Гонконге

Avaya Partners SST ускорит разработку облачного контакт-центра в Гонконге

Avaya, мировой лидер в области решений для упрощения совместной работы и улучшения коммуникаций объявила о расширении своего давнего партнерства с Sen Spirit Technology Limited (SST). Ведущий дистрибьютор коммуникационных технологий в Гонконге, который предоставит Avaya OneCloud CCaaS компаниям в Гонконге.

Avaya OneCloud CCaaS

Благодаря этому расширенному партнерству SST позволит государственным учреждениям, банкам, финансовым институтам и телекоммуникационной отрасли ускорить внедрение и разработку сквозных коммуникационных услуг в облаке. Профессиональные сертифицированные системные инженеры Avaya также будут предоставлять консультационные услуги и техническую поддержку партнерам, способствуя дальнейшему росту использования Avaya OneCloud CCaaS в Гонконге.

Avaya OneCloud CCaaS — это ключевой компонент платформы Avaya OneCloud Experience Platform на основе искусственного интеллекта, которая предлагает ведущие в отрасли технологии Workstream Collaboration, Unified Communications, CCaaS, UCaaS и CPaaS.

Avaya OneCloud CCaaS позволяет компаниям:

· Подключать цифровые точки взаимодействия на протяжении всего пути коммуникации клиента — от электронной почты, обмена сообщениями, чата, социальных сетей до возможности для организаций использовать собственный канал (BYOC).

· Разумно сопоставлять клиентов с лучшими сотрудниками на основе бизнес-правил, внутреннего и внешнего контекста для достижения желаемых результатов.

· Персонализировать работу сотрудников с помощью настраиваемого современного рабочего пространства, которое легко извлекает информацию о клиентах из различных приложений и систем в единое окно.

· Инициировать каждое взаимодействие с клиентом, прогнозируя потребности клиентов и активно привлекая клиентов на протяжении всего пути взаимодействия.

· Быстро и легко внедрять инновационные облачные технологии, чтобы предоставить клиентам больше возможностей, более быструю реакцию и более персонализированный подход.