Полезная информация

Avaya Experience Builders для клиентов и партнеров в «экономике впечатлений»

Experience Builders является расширением возможностей CPaaS. Avaya запустила Experience Builders, программу, которая объединяет ресурсы и поддержку совместной разработки для предприятий, создающих индивидуальные решения для «экономики впечатлений».

Experience Builders, впервые представленный в октябре и официально запущенный на мероприятии Avaya Engage 2021, создает сеть для продуктов Avaya, партнеров, разработчиков технологий и клиентов в обширной глобальной сети, чтобы помочь предприятиям создавать индивидуальные решения для связи и совместной работы, в которых они нуждаются.

Experience Builders использует гибридные облачные сервисы Avaya, многоканальные сервисы и сервисы искусственного интеллекта, а также платформу Avaya OneCloud, которая включает Avaya OneCloud UCaaS, Avaya OneCloud CCaaS и Avaya OneCloud CPaaS.

Открытые API-интерфейсы Avaya похожи на наборы «Lego» для партнеров, которые могут создать именно тот продукт, который присутствует в комплекте, или они могут создать что-то совершенно новое.

ConvergeOne — это средство для создания "впечатлений", использующее коммуникационную платформу Avaya OneCloud как услугу (CPaaS) в качестве архитектуры своего решения C1 Conversations, платформы корпоративного уровня, которая позволяет предприятиям интегрировать все голосовые и цифровые технологии в существующие платформы, автоматизируя любое взаимодействие.

Клиенты часто не «копируют и заменяют» технологии, а накладывают на более новые технологии те, которые они используют в текущей работе. Инфраструктура ExperienceBuilder позволяет ConvergeOne помочь своим клиентам трансформировать рабочие процессы в удобное для них время.

ConvergeOne создает индивидуальные решения для клиентов, связанные с безопасным возвращением в офис и отслеживанием рабочих процессов.

Партнеры, использующие платформу Avaya OneCloud в качестве основы для создания инструмента связи и совместной работы, имеют возможность интегрироваться с существующими инструментами CRM или ERP (планирование ресурсов предприятия) своих клиентов, чтобы обеспечить бесперебойный рабочий процесс в нескольких различных приложениях.

В настоящее время в программе Experience Builders участвуют более 250 технологических партнеров, в том числе поставщики технологий искусственного интеллекта, более 32 000 компаний в Avaya DevConnect и 154 000 зарегистрированных разработчиков, 24 000 из которых используют Avaya OneCloud CPaaS. По данным компании из Дарема (Северная Каролина), в настоящее время 7200 партнеров и агентов по каналам сбыта являются участниками проекта.