Avaya запускает «Experience Builders»

Как разработать эффективные решения для обслуживания клиентов? Avaya поддерживает свой экосистемный подход.

Avaya применяет собственный подход к предоставлению клиентского опыта бизнес-клиентам по всему миру. По мнению компании, взаимодействие с клиентом сейчас важнее, чем продукт или услуга, которые они покупают.

Experience Builders объединяет службы, партнеров и разработчиков Avaya по всему миру в единую в экосистему, призванную помочь предприятиям улучшить взаимодействие с сотрудниками и клиентами. Экосистема предназначена для удовлетворения новых и развивающихся потребностей и будет предоставляться через платформу Avaya OneCloud.

Как именно выглядит экосистема Avaya

У Avaya есть более 250 технологических партнеров, 32 000 компаний, участвующих в программе Dev Connect, а также 7 200 торговых партнеров и агентов, помогающих производителю и поставщику решений передать этот «опыт» компаниям по всему миру. Предприятия обращаются к Avaya, так как она обладает наибольшим опытом.

Сегодня в облачном мире решения уже не могут предоставляться с монолитными приложениями. Они должны быть составными. Experience Builders может предложить индивидуализированные, увлекательные и простые коммуникации, которые позволят предприятиям наладить более тесные отношения с клиентами и открыть новые источники дохода.

«Составной опыт» Composable experience Avaya

Avaya объединяет свой технический опыт с опытом ISV-партнера, а затем использует вертикальную структуру альянса или торгового партнера для создания уникальных и привлекательных решений для клиентов.