Обновление платформы Avaya Experience Platform (AXP)
Обновление платформы Avaya Experience Platform (AXP)
Avaya объявила о значительном обновлении своей платформы
Avaya Experience Platform (AXP), которое соответствует ее обновленному
корпоративному фокусу. В заметке для партнеров компания обозначила свое
внимание к более крупным контактным центрам, пересмотрев поддержку центров с
количеством мест менее 200.
В рамках этого перехода Avaya вводит новый «Минимальный
агентский контракт» (одновременный агент или именованный агент), который
применяется к облачным сервисам AXP на всех условиях подписки. Этот шаг
соответствует более широкой стратегии Avaya по оптимизации своей платформы для
операций с более высокой пропускной способностью.
Avaya предлагает три уровня подписки на AXP: Essential Digital, Essential Voice и Advanced.
|
