Avaya Experience Platform - Решение для преобразования опыта сотрудников

Avaya Experience Platform - Решение для преобразования опыта сотрудников

В Avaya осознают преобразующий потенциал приложений искусственного интеллекта в поддержке организации работы сотрудников и революционном преобразовании будущего компании. Поэтому решения компании, в частности Avaya Experience Platform, созданы с учетом опыта клиентов и сотрудников.

Avaya Experience Platform — это комплексное решение для обслуживания клиентов, призванное помочь руководителям сбалансировать качество обслуживания клиентов, качество обслуживания сотрудников и результаты бизнеса в одной целостной платформе. С помощью Avaya Experience Platform компании могут постепенно внедрять инновационные решения, давать сотрудникам возможность адаптироваться к новым решениям в удобном для них темпе и эффективно устранять дефицит навыков, возникающий при внедрении новых технологий.

Платформа Avaya Experience Platform предлагает более высокий уровень развития сотрудника:

· Повышения уровня опыта сотрудников

Платформа Avaya Experience Platform повышает качество работы сотрудников, предоставляя унифицированный интуитивно понятный интерфейс, который объединяет сотрудников по различным каналам, устройствам и местам, эффективно оптимизируя рабочие процессы и позволяя им действовать более эффективно.

· Привлечение сотрудников с помощью поддержки на основе искусственного интеллекта

Платформа привлекает сотрудников, используя искусственный интеллект для предоставления интеллектуальной помощи, индивидуальной поддержки и рекомендаций по целевому обучению.

· Предоставление сотрудникам персонализированных возможностей роста

Платформа Avaya Experience Platform расширяет возможности сотрудников, предлагая персонализированное обучение, возможности развития, а также инструменты и информацию, необходимые для эффективного решения проблем клиентов, предоставляя им инструменты для принятия обоснованных решений, предоставления высококачественных услуг.