Использование ИИ с платформой Avaya Infinity

Использование ИИ с платформой Avaya Infinity

Платформа Avaya Infinity не зависит от ИИ, предоставляя компаниям свободу выбора и развертывания лучшего ИИ. Благодаря возможности выбирать и переключать инструменты ИИ по мере необходимости и даже сравнивать эффективность одного с другим, компании получают непревзойденную гибкость для инноваций и оптимизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками в режиме реального времени.

Используя как собственные возможности ИИ Avaya, так и сторонние инструменты ИИ, платформа Avaya Infinity помогает внедрить ИИ по всем каналам. Для контакт-центров это приводит к более быстрому разрешению, сокращению времени ожидания и более индивидуальному и бесперебойному взаимодействию с клиентами. Сотрудники получают пользу от аналитических данных на основе ИИ, которые снабжают их необходимой информацией и инструментами для эффективного решения запросов, тем самым повышая их производительность и удовлетворенность работой.