Перспективы и возможности решения Avaya Spaces

Avaya Spaces - это облачное приложение для online встреч и совместной работы, которое объединяет голос, видео, задачи и общий доступ в одно приложение, к которому можно получить доступ с любого устройства. Недавно Avaya сделала его доступным для британских торговых партнеров.

Spaces объединяет web-конференции и командную совместную работу. Решение дает возможность пользователям создавать облачные рабочие пространства, где они могут обмениваться сообщениями, встречаться, пересылать различный контент и управлять задачами с помощью браузера или мобильного устройства. Облачное пространство также помогает обеспечить простой, безопасный и эффективный способ выполнения работы в Avaya Cloud.

В течение следующего десятилетия аналитики прогнозируют, что пользовательский опыт для работников в digital среде Avaya претерпит значительные изменения. Произойдет адаптация новых способов взаимодействия, информативного восприятия и общения к отвлеченной от физического места модели. То, как сегодня команды взаимодействуют с данными, технологиями и людьми, отождествляется с развивающейся средой конвергентных цифровых каналов и способов коммуникации.

Gartner (компания, занимающаяся консалтингом и исследованиями рынка ИТ) прогнозирует, что к 2023 году менее 1/3 работников, действующих, преимущественно, в цифровой среде, выберут офис в качестве предпочтительной локации работы. Организациям необходимо дать командам возможность работать более эффективно и продуктивно с помощью предпочитаемых ими каналов и точек взаимодействия, в независимости от местоположения сотрудника и с использованием любых устройств и платформ, которые они выбирают. Avaya Spaces предоставляет такую возможность.

Ожидания сотрудников и клиентов, а также анализ их предпочтений, приводят к сдвигу в сторону модели смешанной коммуникации для взаимодействия через различные каналы связи, устройства и точки соприкосновения, требуя решений, которые обеспечивают легкий способ получения информации. Avaya Spaces подчеркивает стремление компании создать многопрофильную среду, сочетающую унифицированные коммуникации, контакт-центр и возможности совместной работы, чтобы расширить функционал команд и улучшить взаимодействие с клиентами.

Запуск Avaya Spaces пришелся на решающий момент для отрасли с постоянно меняющимися потребностями экономики цифровых технологий, такими как растущее количество способов привлечения клиентов и сотрудников. Новый инструмент для общения и совместной работы может помочь предоставить настоящую мультиэкспертизу CX и EX с помощью единой конвергентной платформы, объединяющей совместную работу, чат, голос и видео, совместное использование контента и управление проектами. Уже скоро Spaces от Avaya обеспечит более плавное взаимодействие между сотрудниками и клиентами и обеспечит исключительный опыт коммуникации с пользователем.

Avaya Spaces теперь доступна через гибкую модель ценообразования на основе подписки, которая помогает клиентам легко масштабировать свое потребление в зависимости от их конкретных текущих потребностей и прогнозировать свое развитие вместе с Avaya. Ежемесячная или ежегодная оплата включает обновления до последних версий, поддержку Avaya и возможность увеличения до 20% в зависимости от количества подписанных пользователей без дополнительной оплаты.